又咽了回去。她知道自己说什么都没用——她们姐弟俩是一样的人。
她倒了杯咖啡,回到工位。坐下的时候,余光瞥见隔壁工位的灯也亮着。
她转头一看,是林晚。
林晚正在翻看什么,面前堆着一摞文件。姚浮萍走过去,发现那是用户反馈记录。
“你怎么也在?”她问。
林晚抬起头,有些意外:“姚姐?你还没走?”
“走不了。”姚浮萍在她旁边坐下,“你呢?”
“我在看用户反馈。”林晚指了指那摞文件,“压力测试不是出了岔子吗?我想看看是不是有用户提前遇到了类似问题。结果发现,三个月前就有零星反馈说某些操作会卡顿,当时没当回事。”
姚浮萍接过文件翻了翻,眉头皱起来:“这个反馈路径……是投诉邮箱?”
“对。”林晚说,“投诉邮箱归客服部管,客服部只统计投诉量,不分析技术问题。这个用户写了八百字描述问题,客服回复了句‘已记录,感谢反馈’,然后就没了。”
姚浮萍沉默了一会儿,说:“这是个漏洞。”
“什么?”
“信息传递的漏洞。”姚浮萍说,“用户反馈没有直接到达技术团队,中间被过滤掉了。我们不知道问题存在,问题就一直存在,直到今天爆发。”
林晚点点头:“我也这么想。所以我正在整理这些历史反馈,把有技术价值的挑出来,做一个分析报告。以后可以定期汇总,避免再出现类似情况。”
姚浮萍看着她,忽然觉得有些陌生。
一年前的林晚,还在提心吊胆地当卧底,每天盘算着怎么完成任务又不被发现。现在的林晚,已经能主动发现问题、提出解决方案了。
“你变了很多。”她脱口而出。
林晚愣了一下,然后笑了:“是吗?”
“以前你……”姚浮萍想了想措辞,“不太管这些事。”
林晚低下头,翻着手里的一页文件,轻声道:“以前是不敢管。”
“不敢?”
“怕管多了露馅。”林晚说,“怕被人注意,怕被发现。那时候每天想的都是怎么藏起来,怎么不被人看见。”
她顿了顿,抬起头:“现在不一样了。现在想的是怎么把事情做好,怎么让公司变得更好。”
姚浮萍看着她,没说话。
“姚姐,”林晚忽然问,“你原谅我了吗?”
姚浮萍沉
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