谨慎接单或预留足够时间”。例如:[预警] 午高峰慎接:D1-“老火锅”(出餐慢+波动大),B3-“功夫煲仔”(周末慢),C2-“现磨坊咖啡”(高峰排队久)。
2. “顺路潜力”提示(核心优化):这是实验的关键。古民设计了一个基于微信群和共享在线表格的“半自动匹配提示”流程:
◦ 工具:创建一个共享的在线表格(如腾讯文档),仅7名骑手可编辑。表格预先画好,行是时间(以5分钟为间隔,从11:00到13:30),列是7名骑手。每个单元格代表某个骑手在某个5分钟时间段的状态。
◦ 状态更新:骑手抢到订单后,除了在微信群按原格式播报,必须立即在共享表格的对应自己名字列、对应时间段的单元格里,用简明代码更新状态。代码格式:[取餐网格]-[商家快/慢]-[送达网格]。例如,老王在11:05抢到一单,就在“老王”列、“11:00-11:05”或“11:05-11:10”的单元格里填入:B3-快-A2。如果正在配送途中,可简单标记运输中。如果刚完成配送,处于空闲寻单状态,标记空闲。
◦ 匹配提示生成:古民(或指定一个稍有空闲的骑手,如刚好在等餐的)每隔5-10分钟快速扫描共享表格。基于表格中每个人的“计划取餐网格”、“计划送达网格”和“状态”,结合网格间基准距离和流向数据,人工寻找潜在的“路径合并”或“接力”机会。发现后,立即在微信群@相关骑手,给出具体建议。
▪ 示例1(路径合并):@小王 @小李 潜在合并:小王你11:10-11:15在C1取餐送D2,小李你计划11:20-11:25在D1取餐送E3。你们取餐点临近(C1/D1相邻),且小王送D2后去D1或E3顺路?小李是否可考虑接小王D2的单顺路送,然后你俩在D2交接?可节省小王从D2折返时间。
▪ 示例2(订单接力):@小张 你目前在B3,状态“空闲”。@小刘 你11:15在B3取餐(慢商家)送A1。小张你是否可先去B3帮小刘取他另一单(如果在附近)?避免小刘在慢商家空等。
◦ 这个“提示”并非命令,只是提供一个基于全局视图的优化建议。相关骑手需在1-2分钟内回应是否采纳。这相当于引入了一个低配版的、基于共享状态表的“人工调度观察员”。
3. “异常响应”流程优化:针对异常通报,除了原有的互助建议,增加一条:通报人需
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