况，今天上午有用户主动打电话过来，问能不能提前知道下一批发货时间。她说自己上次用得很稳，这次想多带一支给家里人。”
屋里安静了一瞬。
林知微抬眼：“把这类需求单独标出来。不是每个需求都等于下单意愿，但这说明用户已经把我们放进她自己的生活计划里了。这个信号很重要。”
她说到这里，拿起笔，在白板角落又补了一个词。
“预购意向。”
宋合伙人看着那几个字，眼神慢慢沉下去。
他听懂了。见微现在正在从“卖过”走向“被计划”。这一步，比单纯的复购更难，也更值钱。前者是被动接受，后者是主动安排。能被用户提前安排进下一轮购物计划的品牌，才是真的开始站稳。
中午一点，复购会正式开场。
林知微把会议室的投屏切到一页新的总表上，第一列是自然反馈，第二列是复购订单，第三列是客服响应，第四列是品牌页路径，第五列是老带新样本。整张表没有花哨的图，只有一条条真实跑出来的线。
“今天不做表演。”她对着所有人说，“我们只看事实。事实说明，第一轮用户不是试完就散了，她们有一部分回来了，而且回来得比我们预估得更稳。”
她把鼠标点到中间那列。
“复购率还不高，但趋势很清楚。更重要的是，复购不是因为我们追得紧，而是因为前一轮承接得稳。用户回来，先看反馈，再看搭配，再看处理方式，最后才决定下单。说明她不是冲动买，是确认后买。”
市场负责人接话：“那接下来品牌页要做成分层，不同阶段看到的内容不一样。”
“对。”林知微说，“第一次来的，先看懂。第二次回来的，先放心。第三次回来的，先省事。我们不能让用户每次都从头理解一遍。”
陈姐点头：“客服也要按这个逻辑改。以前是问什么答什么，现在要提前把她下一步会问的事放在前面。”
“还有供应链。”林知微转向财务，“复购开始动了，说明后面批次节奏不能乱。先把排产窗口跟着复购速度走，别等用户要了我们没货。”
财务立刻应下：“我已经跟工厂那边对过了，下一批可以提前三天锁单，但需要你这边确认预测量。”
“按今天样本先锁一半。”林知微没有犹豫，“宁可保守一点，也不能为了冲数据把口碑打碎。见微现在最值钱的不是卖得快，是卖得稳。”
这句话说出来
本章未完，请点击下一页继续阅读！