现出操控的效果。
第二,情境性。微操控充分利用了目标所处的情境和环境。它不会强行改变目标的行为,而是通过调整目标所处的环境,来间接地影响其决策。比如,通过控制信息的获取渠道,来影响目标的判断;通过调整社交互动的频率和方式,来影响目标的情感状态。
第三,共生性。微操控的施害者,往往与目标建立了一种看似互利的关系。目标从中获得了某种满足感——比如安全感、归属感、成就感——而施害者则获得了对目标的影响力。这种关系,让目标很难下定决心切断联系。
“微操控最难对付的地方,就在于它的模糊性。”王敏总结道,“受害者很难说清楚,自己到底是被什么操纵了。他们甚至会为施害者辩护,认为对方是在‘帮助’自己。”
三、旧金山的实验
为了更深入地理解微操控的机制,寒晓东联系了加州大学伯克利分校的一个研究团队。这个团队,正在从事一项关于“社交网络影响力”的研究。
研究团队的负责人,是计算机科学系的艾米丽·陈教授。她向寒晓东展示了一项尚未发表的实验成果。
实验中,研究人员创建了一个模拟社交网络平台,招募了五百名志愿者参与。志愿者们被随机分配到两个组中。对照组使用正常的社交网络体验,而实验组则被暴露在一种经过设计的“微操控”环境中。
这种“微操控”环境的设计,非常精细。研究人员没有直接向实验组用户推送任何广告或劝说信息,而是通过调整他们看到的内容顺序、推荐的好友列表、以及收到的点赞和评论,来潜移默化地影响他们的行为。
“我们做的最多的操作,是调整信息的‘显著性’。”陈教授解释说,“比如,当用户在考虑是否要发布一条动态时,我们会让那些鼓励发布的信息出现在更显眼的位置,而让那些劝阻发布的信息出现在更不显眼的位置。用户不会意识到,自己的决策环境被人为地调整了。”
实验持续了八周。结果令人震惊——实验组用户的行为模式,发生了显著的改变。他们发布动态的频率增加了百分之三十,点击广告的概率增加了百分之二十五,在平台上花费的时间增加了百分之四十。
“这些改变,都是在用户完全没有意识到的情况下发生的。”陈教授说,“实验结束后,我们向实验组用户揭示了实验的真实目的。绝大多数用户表示,他们完全没有察觉到自己的行为被影响了。有些人甚至不相信我们的数据,认为我们在开玩笑。
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