邹国栋清了清嗓子,用目光示意宁卫民可以开始了。
宁卫民站起身,先是向大家微微颔首,脸上挂着那副标志性的、从容不迫的笑容。
“刚才大家的发言都很踊跃,提的建议也都很有针对性,这说明大家都把公司的利益放在了心上,我很欣慰。”
几句开场白说得大家心里暖暖的。
但紧接着,宁卫民话锋一转。
“不过,关于刚才几位同事的提议,我仔细琢磨了一下,有些不同的看法,还想跟大家探讨探讨。”
他首先看向刚才提议加强消费者教育的甘露,语气严肃。
“甘露刚才提到的加强舆论宣传,我是赞成的。但关于‘教育消费者’这个说法,我觉得用词不当。咱们是商家,卖的是商品,本份是服务,人家是来消费的,顾客是上帝,咱们不能把自己端得太高,摆出一副教师爷的架子。这会让顾客从心里产生反感,一旦让顾客对我们产生店大欺客这样的印象,后果很严重的。”
宁卫民似乎意识到有点严厉了些,顿了顿,语气又变得缓和起来。
“更重要的是,我们皮尔卡顿挣的是什么钱?挣的就是顾客虚荣心的钱,挣的是面子钱。如果我们明目张胆地宣传市面上假货泛滥,会给顾客造成一种什么印象?会让他们觉得皮尔卡顿的假货已经多到了连地摊上都随处可见,完全失控的程度了。这反而会降低我们‘PC’品牌的性价比,打击顾客的消费意愿。毕竟,没人愿意花两千块买件衣服,结果发现天桥底下几十块就能买到一模一样的牌子,哪怕做工再拙劣,那个‘PC’商标可是一样的。这会让真正的顾客觉得自己的钱花得不值,甚至觉得穿出去丢人。”
众人闻言,纷纷频频点头,觉得这话确实戳到了痛点。
甘露也意识到了自己的片面,不好意思地红了脸,当场承认。
“宁总,您说得对,我确实没考虑到这一层,是我想简单了,是我考虑不周。”
不过她随即又抛出了一个疑问,“可既然如此,那我们岂不是应该隐瞒假货泛滥的情况才对?可您刚才又说要加强舆论宣传,这岂不成了主动揭伤疤?还有这个必要吗?”
宁卫民凝视着她摇了摇头,随即解释道。
“纸里包不住火,我们不说,顾客上街也能看到。但我们宣传的重点,绝对不能放在‘假货多’这点上,而应该聚焦于‘假冒服装的害处’以及‘我们公司为保障广大顾客的利益,才要严厉打击假货的决心’。”
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