上午 8 点,我开始统计补票旅客。刚走到 7 号车厢,就看见位学生模样的姑娘着急得快哭了:“列车员叔叔,我没带身份证,补不了票怎么办啊?我还要去学校参加考试,没票会不会不让我下车啊?” 我赶紧说 “姑娘别慌,我帮你在 12306 上查电子身份证,一样能补票,不会影响你考试”。说着,我拿出手机,帮她登录账号,找到电子身份证截图,打印出来作为补票凭证。姑娘感激地说 “谢谢叔叔,你真是个好列车员”,我心里暖暖的,却突然想起女儿 —— 她上次幼儿园手工课,我答应陪她做小火车,却因为值乘没去,最后是妻子帮她完成的。
中午 12 点,开始给旅客发放午餐。刚走到 9 号车厢,就有位旅客把盒饭扔在地上,怒吼道:“这是什么饭啊?鸡肉都凉了,菜也没味道,你们就给旅客吃这种东西?太不负责任了!” 我忍着委屈,捡起地上的盒饭:“大哥,实在抱歉,可能是盒饭在保温箱里放久了。我们乘务室还有刚加热的鸡肉盒饭,我帮您换一份,您别生气,影响旅途心情”。说着,我跑回乘务室,拿了份热乎的盒饭递给旅客 —— 等旅客情绪平复,我才发现自己的手被盒饭盒划破了,赶紧从工作包掏出创可贴贴上,怕被同事担心。
下午 3 点,列车终于恢复运行。我通过广播通知旅客,车厢里响起掌声,我却赶紧拿出手机,给妻子发视频 —— 想看看女儿的毕业典礼有没有开始。可妻子的电话一直没人接,直到半小时后,她才回了条消息:“女儿已经颁奖完了,她上台时还在找你,最后是园长帮她颁的奖。她没哭,就是说‘爸爸在列车上帮别人,我不怪他’”。我看着消息,眼泪掉下来 —— 又一次错过了女儿的重要时刻,她才 5 岁,却比我还懂事。
晚上 8 点,开始值夜班。我从 1 点巡车到 4 点,每小时要去各车厢查看一次。走到 12 号车厢时,发现位带小孩的妈妈正抱着孩子哭,孩子发烧到 39℃,小脸通红。我赶紧从工作包掏出儿童退烧药,用自己的保温杯接了点温水,帮孩子喂药:“大姐,您别慌,退烧药半小时就能起效,我再帮您找块湿毛巾敷额头”。又帮她们调整了卧铺角度,让孩子睡得更舒服。妈妈感激地说 “谢谢,你真是个负责任的列车员,不然我真不知道该怎么办”,我笑着说 “应该的,这是我该做的”,却在转身时揉了揉腰 —— 腰肌劳损又犯了,疼得直不起身。
凌晨 5 点,我终于有空在乘务室休息,却听见车厢里有人议论:“
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