“是。”林知微说,“对外我们只讲结果,对内我们先把目标变成动作。别人想拿‘你们目标太大’来反扑我们,我们就让他们看到,真正大的不是目标,是我们的执行密度。”
她说完,手机在桌上震了一下。
来信的人是品牌组组长,只有一行字:承星行业号开始放风,说见微在强拉复购数据,用户增长不稳定。
会议室里安静了半秒。
唐莉先冷笑了一声:“他们果然忍不住了。”
林知微扫了一眼,神色没有半点波动:“挺正常。我们刚把推荐链路做出来,他们就开始换说法。之前说我们现金流紧,现在说我们数据是拉出来的。说明他们已经意识到,单纯压我们没有用了,得开始把我们做成‘看上去危险’的对象。”
公关总监很快抓住重点:“他们这是想把我们往反扑的位置上推,让市场觉得我们增长有水分。”
“对。”林知微说,“所以我们先一步反扑回去。”
她把投影切到另一页,页面上是最近两周的门店进店曲线和推荐链路图。曲线并不夸张,却很干净。每一个峰值都对应得上真实反馈,每一次回流都有明确来源。她指着图上那几根线,声音平稳。
“你们看,承星最怕的不是我们现在卖得多,是我们卖得干净。只要数据干净,逻辑干净,他们那种‘质疑增长’的打法就站不住。我们不需要去解释每一个谣言,只需要把事实做得比谣言更快。”
财务负责人点头:“那我们是不是可以把门店推荐率做成下周经营会的主议题?”
“可以。”林知微说,“但不是会议重点,是行动重点。门店这边,先找出三家推荐链路最强的店,把店长做成标杆,把打法写出来。客服这边,把回访话术重做,明确引导老客愿意带新客的表达方式。品牌页这边,加一块用户主动推荐的内容,但不要煽情,要像结果说明。”
唐莉飞快地记着,笔尖都没停一下。
林知微看着屏幕,忽然又补了一句:“还有,别急着把这波增长说成‘自然爆发’。自然爆发听起来像运气,运气是最容易被别人反扑的词。我们要说的是,用户愿意替我们说话,说明我们的产品和服务链条已经开始成型。”
她停了停,目光落在财务负责人身上。
“把这句话放进经营页。”
“好。”
“外面不是想看我们出问题吗?”她缓缓道,“那我们就把目标做成一场反扑。让他们看见,见
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